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近日，武漢市治庸辦7月23日至7月29日周報出爐并簽發(fā)至各參評單位。
7月23日至7月29日周報中，武漢市治庸問責辦關注行政審批窗口問題，截至7月29日，市“雙評議”網(wǎng)絡平臺共收到各區(qū)行政審批局綜合服務窗口以及各街道政務服務中心不滿意評價517條。對于行政審批窗口典型問題，市治庸辦嚴肅追責，以雙評議工作破除“新衙門作風”，推進實現(xiàn)“門好進、臉好看、事好辦”。
各區(qū)治庸辦累計下發(fā)45期工作通報
按照《市委辦公廳市政府辦公廳關于印發(fā)<2018年度全市機關中層處（科）室和基層站所評議“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”工作方案>的通知》（武辦文[2018]9號），各區(qū)紀委持續(xù)加強對“雙評議”活動的監(jiān)督檢查，并通過定期下發(fā)工作通報，持續(xù)傳導評議壓力。截至目前，共累計下發(fā)工作通報45期，通報具體問題124個，其中通報不滿意件調(diào)查處理典型案例40個，瞞報漏報典型問題84個。
綜合排名：
武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）短信綜合排名第一
7月23日至7月29日全市“雙評議”短信平臺綜合排名如下。
各區(qū)（功能區(qū)）綜合排名前三位為武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）、漢陽區(qū)、蔡甸區(qū)，后三位為東湖風景區(qū)、江漢區(qū)、黃陂區(qū)（倒數(shù)第一）。
市直部門綜合排名前五位為市國土規(guī)劃局、市殘聯(lián)、市園林和林業(yè)局、市婦聯(lián)、市審計局，后五位為市地方志辦公室、市民宗委、市財政局、市外僑辦、市金融工作局（倒數(shù)第一）。
公共服務企業(yè)綜合排名前兩位為武漢移動公司、武漢電信公司，后兩位為武漢供電公司、武漢水務集團（倒數(shù)第一）。
行政審批窗口典型問題：
提交整改資料近一個月都無人反饋
截至7月29日，市“雙評議”網(wǎng)絡平臺共收到各區(qū)行政審批局綜合服務窗口以及各街道政務服務中心不滿意評價517條，其中短信平臺415條，微信平臺102條，占全市不滿意評價比例達6.35%。經(jīng)分析梳理，不滿意原因主要集中在以下幾個方面：
工作作風不實，服務態(tài)度不優(yōu)。反映武昌區(qū)楊園街行政事務服務中心工作人員工作態(tài)度不認真，在辦理居民醫(yī)療保險補繳業(yè)務時，未發(fā)現(xiàn)繳費單號為亂碼問題，導致辦事群眾無法正常到郵局繳費。
辦事流程不清晰，一次性告知不到位。反映青山區(qū)青山鎮(zhèn)街政務服務中心在辦理靈活就業(yè)社保補貼業(yè)務時，未一次性告知所需材料及申報程序，導致辦事人來回跑了三次才辦理成功。
工作效率拖沓，耗費時間較長。反映洪山區(qū)行政審批局社會類審批科辦理新辦衛(wèi)生許可證事項效率不高，當事人按照到店勘查意見完成整改并提交整改資料后，近1個月無人反饋辦理情況；江夏區(qū)行政審批局綜合類審批科工作人員服務態(tài)度不好，辦事效率較低。
管理不到位，服務舉措不便民。反映漢陽區(qū)政務服務中心窗口設置不合理，尤其是辦理商品房買賣業(yè)務，一大早五六點就得提前去排隊；復印、打印區(qū)域太分散，導致群眾樓上樓下來回跑。
追責行政審批窗口庸懶散：
服務態(tài)度不好被問責
針對各區(qū)行政審批局綜合服務窗口以及各街道政務服務中心存在的庸懶散問題，各區(qū)治庸問責辦以“雙評議”平臺不滿意件調(diào)查為抓手，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴肅問責追責，確保“三辦”改革落地生根，真正實現(xiàn)“門好進、臉好看、事好辦”。
針對市民反映的“漢陽區(qū)政務服務中心窗口設置不合理，導致辦事群眾來回跑”的問題，經(jīng)調(diào)查，反映問題屬實。針對該中心辦理商品房買賣業(yè)務等候時間長、現(xiàn)場秩序較差的問題，區(qū)行政審批局未及時采取措施加以解決，對區(qū)行政審批局黨委書記宋文發(fā)、局長高琴進行工作約談。
針對市民反映的“青山區(qū)青山鎮(zhèn)街政務服務中心在辦理靈活就業(yè)社保補貼業(yè)務時未一次性告知”的問題，經(jīng)調(diào)查，反映問題屬實。該中心窗口工作人員桂蘭在市民第一次前往該中心申報靈活就業(yè)社保補貼時，未告知其辦理流程及所需材料，導致辦事人來回跑了三次，給予其誡勉談話處理。
針對市民反映的“洪山區(qū)行政審批局社會類審批科辦事拖沓，材料提交1個月無人理”的問題，經(jīng)調(diào)查，反映問題屬實。該科工作人員未及時查收處理辦事群眾網(wǎng)上提交的整改材料，造成審核工作延遲近1個月，給予工作人員李壯壯調(diào)離工作崗位處理，并扣發(fā)當月績效工資；給予現(xiàn)場勘查科負責人黃火生責令作出書面檢查處理。
針對市民反映的“江夏區(qū)行政審批局綜合類審批科工作人員服務態(tài)度不好，辦事效率較低”的問題，經(jīng)調(diào)查，反映問題屬實。該科工作人員蔡詩靜、胡麗在辦理企業(yè)設立、變更登記時服務態(tài)度不好、用語不規(guī)范，給予上述2人責令作出書面檢查處理。同時，給予負領導責任的該科負責人李仨責令作出書面檢查處理。（記者 楊榮峰 通訊員 吳祺）
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